Verzending & Retouren

Verzending

1. Algemeen

Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden naar het opgegeven adres. Voor de veiligheid vermelden onze pakketten niet de naam Bron Jewelry.

Wij maken gebruik van DHL Express voor alle leveringen. Bij ontvangst is een handtekening vereist. Als u niet beschikbaar bent op het moment van levering, wordt het pakket doorgestuurd naar een DHL-servicepunt. U ontvangt hierover een melding met verdere instructies.

Voor bestellingen met meerdere artikelen verzenden wij beschikbare producten die op voorraad zijn direct. Made-to-Order producten worden speciaal voor jou vervaardigd en hebben daardoor een langere levertijd vanwege de productie. Deze worden later en apart geleverd, tenzij anders is afgesproken.

2. Gratis verzending voor alle bestellingen

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen, ongeacht het orderbedrag, naar landen binnen ons bezorggebied: Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.

Als uw land niet in ons verzendoverzicht staat, is het op dit moment helaas niet mogelijk om via onze webshop een product te kopen. Bent u toch geïnteresseerd in een sieraad van Bron Jewelry? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

3. Levertijd

Producten op voorraad:

  • Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk: 1-3 werkdagen

Made-to-Order producten:

  • Made-to-Order sieraden worden speciaal voor u vervaardigd en hebben een levertijd van maximaal 30 dagen, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp. 
4. Track en trace

Alle zendingen zijn verzekerd en voorzien van een track & trace-code. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens (controleer ook uw spamfilter als u deze niet direct ziet).

Voor vragen over uw bestelling of levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@bronjewelry.com of telefonisch via (0182) 382 900.

Wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en snel bij u wordt bezorgd!

Retouren

1. Retourneren

Online bestellingen van producten op voorraad komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren is kosteloos via DHL Express of kan worden afgegeven bij een van onze Bron Boutiques:

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten de artikelen binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd of afgegeven bij een van onze Boutiques. De artikelen dienen ongebruikt te zijn, in de originele verpakking te worden geretourneerd en vergezeld te gaan van een ingevuld retourformulier.

Volg deze stappen:

  • Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling is meegeleverd.
  • Volg de instructies op het retourformulier om een DHL Express-retour aan te vragen.
  • Bewaar het bewijs van verzending als bevestiging van uw retourzending.

Het herroepingsrecht kan bovendien niet worden uitgeoefend door de ontvangst van uw bestelling te weigeren of door het pakket niet op te halen bij de vervoerder.

Restitutie voor producten op voorraad

Als u besluit om uw bestelling te herroepen, betalen wij het aankoopbedrag zonder vertraging terug zodra wij de geretourneerde juwelen in goede staat hebben ontvangen. Restitutie vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u eerder heeft gebruikt. De kosten voor het terugsturen van producten op voorraad zijn voor onze rekening. Eventuele extra kosten die door uw creditcardmaatschappij worden berekend, zijn voor uw eigen rekening.

Voor meer informatie over onze voorwaarden, klik hier.

Let op: Made-to-Order producten kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect of fout die onder de garantie valt. Deze sieraden worden namelijk speciaal voor u vervaardigd op basis van uw wensen en specificaties.

Mocht u na levering toch niet helemaal tevreden zijn, neem dan gerust contact met ons op via info@bronjewelry.com of telefonisch via (0182) 382 900. Wij denken graag met u mee en bekijken samen of er een passende oplossing mogelijk is.