Garantie bij Bron Jewelry
Bij Bron worden al onze sieraden met de grootste zorg en vakmanschap vervaardigd. Toch kan het voorkomen dat er tijdens de productie iets misgaat. Daarom bieden wij een garantie van één jaar op productie- en materiaalfouten.
Voorwaarden van de garantie
Onze garantie geldt uitsluitend als het sieraad door Bron Jewelry is vervaardigd, gezet, gerepareerd of op maat gemaakt is door onze eigen vakmensen.
- Duur van de garantie: één jaar vanaf de aankoopdatum.
- Geldigheid: De garantie is uitsluitend van toepassing op productie- en materiaalfouten en dekt geen schade door intensief gebruik of normale slijtage.
- Belangrijke opmerking: Alle edelstenen, inclusief diamant, hebben een bepaalde hardheid en weerstand tegen krassen. Toch kunnen zelfs de meest duurzame stenen beschadigd raken door een harde impact of intensief en onvoorzichtig gebruik. Lees onze Care Guide voor tips om uw sieraden in optimale staat te houden en hun levensduur te verlengen!
Garantie op edelstenen, diamanten en parels
Wij geven één jaar garantie op edelstenen, diamanten en parels, mits het sieraad zorgvuldig is gedragen.
- Binnen de garantie: Indien een edelsteen, diamant of parel beschadigd raakt door een productiefout, vervangen wij deze kosteloos door een vergelijkbaar exemplaar.
- Buiten de garantie: Schade, krassen of sporen van intensief of onvoorzichtig gebruik vallen buiten de garantie.
Hoe werkt de garantie?
Indien u een garantieclaim wilt indienen, vragen wij u de volgende informatie aan te leveren:
- Een beschrijving van het probleem
- Het ordernummer van uw bestelling
- De aankoopdatum van het sieraad
Na ontvangst beoordelen wij uw aanvraag en laten we u weten hoe we u verder kunnen helpen.
💡 Heeft u uw sieraad via een Bron Boutique of een officiële Bron dealer gekocht? Neem dan eerst contact op met de desbetreffende dealer of Boutique. Zij pakken dit verder voor u op en zorgen ervoor dat uw garantieaanvraag correct wordt afgehandeld.
Na de garantieperiode
Heeft uw sieraad na de garantieperiode schade opgelopen? Ook dan staan wij voor u klaar. Wij bekijken graag de mogelijkheden en proberen u waar mogelijk tegemoet te komen in de kosten van reparatie.
Contact voor garantieclaims:
E-mail: info@bronjewelry.com
Telefoon: (0182) 382 900 (bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 16.30 uur)
Onze klantenservice helpt u graag verder!
