Rob en Chantal Lanckohr zijn niet alleen privé een gelukkig stel; ook zakelijk vormen zij een ideale combinatie. Rob, een man van weinig woorden, is een vakman die niet alleen het ambachtelijke goudsmidswerk tot in de puntjes beheerst maar óók de nieuwste ontwerptechnieken gebruikt op zijn computer. Chantal, opgeleid op de hotelschool, heeft zich alle facetten van het juweliersvak eigen gemaakt en is in de winkel op en top gastvrouw. Bovendien heeft ze een scherp oog voor wat haar klanten goed staat en adviseert ze onbevangen en origineel. Samen met hun ervaren team zorgen Rob en Chantal ervoor dat de klanten zich welkom voelen in deze winkel. Het kopen van een juweel is hier geen transactie, maar een ervaring. Geen wonder dat de schare trouwe Lanckohr klanten snel groeiende is!